客户的满意是我们永远的追求，威视电子时刻关注客户的需求，为了减少客户的机械故障时间，威视电子服务中心历经十年时间沉淀出一套完善的服务器流程，以最快的响应周期为客户修复机器，提高客户机器的开工率。

网络诊断功能：让客户及时与服务工程师在线沟通，获取最实用的解决方案。

"金钻服务"：贴心的全程无忧服务。提供售前规 划、售中支援、售后服务，帮助客户提高生产效率、 降低成本，最终增强客户的市场竞争力。
为适应信息时代的发展，科莱斯各种服务保持：及时性、有效性、高素质及全方位等特质。帮助客户提高生产效率、减低成本，最终达到提高市场竞争力。

及时性：精心的布局和构建密集的服务网络，确保及时地为客户提供专业的服务；

有效性：专家级技术团队满足客户高质量的服务需求；

高素质：公司对服务进行礼仪、专业理论及专业技能等方面的培训，通过严格的考核和选拔任用。

全方位：威视电子构建"金钻"级之全程无忧服务，从售前到售后之投资规划，从产品选型到安装调试，从技术人员培训到解决生产工艺问题，我们将全方位为您提供专业服务
 

售前服务：

通过为客户提供投资预算，产品规划等多种形式的售前服务，使客户的规划既合理、规范、又能节约成本。

1) 投资预算：提供产品盈利分析、产品选型及其辅助设备配套与预算，人力资源配置预算服务。

2)提供设备安装尺寸、设备安装布局、线路设计服务。

3) 提供各种产品辅助设备的资讯。

售中服务：

通过指导客户产品设备安装，免费新机调试及对客户技术人员及操作工的培训，使产品安置规范、合理。并使相关人员能熟悉操作本公司的产品、了解产品设备的维护、保养。

1) 产品的安装及新机调试服务。

2) 产品操作工人的培训。

3) 相关技术人员的培训。

售后服务：

•　对购买威视电子产品的用户，免费培训至能独立操作、使用和维护；

•　及时解答技术疑难问题，我公司可及时派人到用户现场协助指导；

•　用户需要新设备或扩（改）建，免费提供技术指导；
•　公司产品升级后，根据需要优先考虑以前用户的更新换代工作。